Onze verhalen
Dit zijn onze beste verhalen om te delen.
Een adembenemende ervaring over de bedrukte rugzak met spoedlevering en onverwachte problemen
Tijd: 2016

Overzicht
In het jaar 2016 bestelde een van onze Italiaanse klanten 30.000 sjaals bij ons voor een supermarktpromotie, omdat we voor hun dringende behoefte de productie een week eerder moesten afronden dan onze normale planning. Na gedetailleerd overleg met onze fabriek willen we deze bestelling eerder dan gepland aannemen om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
Probleem
De bulkstof komt op normale tijd, maar het verfproces is een probleem, aangezien de productietijd net voldoet aan de G20-topperiode, veel chemische industriebedrijven stopten hun bedrijf een paar dagen voor wat productieaanpassingen en het leren van de milieuregels van de overheid. We dachten al aan de invloed van de G20-top, maar wisten niet dat het zo snel kwam en rechtstreeks naar onze verffabriek kwam. Ons vorige plan was totaal gebroken. De levertijd zal 5 dagen later zijn dan onze normale planningstijd. We hebben deze noodsituatie met onze klant besproken en gevraagd of we een paar dagen later konden leveren, helaas hebben ze de advertentie voor de promotie al gemaakt, de starttijd kan niet worden gewijzigd, we moeten alle details volgen zoals voorheen. De hele bestelling kwam vast te zitten.
Oplossing
Op basis van deze moeilijke situatie vroegen we de fabriek om de stof eerst te verven in de beperkte tijd, na het verfproces was er nog maar minder dan een week over om te printen, snijden, naaien en verpakken. Na serieus overwegen besloot ik naar China te gaan om alle productiedetails te controleren. Toen ik aankwam, zag ik een berg geverfde stof wachten om bedrukt te worden. Onze fabriek heeft maar 2 drukmachines en bleef dag en nacht werken. Om de druktijd te besparen, reed ik naar een hoofdbandenfabriek die eerder met ons had samengewerkt voor wat hulp, omdat ze een vergelijkbare drukmachine hebben. Na ons oprechte gesprek begrepen ze onze moeilijke situatie volledig en wilden ze ons graag helpen met wat printen! We hebben de stof en het printpapier onmiddellijk naar hun magazijn vervoerd en zijn meteen begonnen met printen. Ik pendelde heen en weer tussen de twee fabrieken en kreeg de bestelling zo snel mogelijk verwerkt. Uiteindelijk waren de goederen op de laatste dag klaar en werd de spoedverzending opgeslagen.
Deze bestelling werd nu een gelukkige maar ook adembenemende ervaring voor ons, als professionele handelaar, moeten we leren om de verschillende problemen op verschillende manieren op te lossen. Tijdens het bestelproces is er geen fout door kunstmatige reden, we kunnen alleen samen blijven om met noodgevallen om te gaan, ongeacht ons bedrijf of onze fabrieken, al ons gemene doel is om aan de vereisten van de klant te voldoen.
De beste service en samenwerking zullen de klantenondersteuning en het vertrouwen winnen
Tijd: 2017

Overzicht
Airbag is het nieuwe product dat we in 2016 voor onze klanten hebben ontwikkeld. Op basis van de specifieke ideeën en eisen van onze klanten hebben we verschillende moeilijkheden in het onderzoeks- en ontwikkelingstraject overwonnen en een massaproductie uitgevoerd totdat dit product volwassen was.
Verhaal
Het eerste monster was niet tevreden omdat het moeilijk op te blazen was en te klein was voor een man om in te liggen. Daarom hebben we het veranderd voor een kleiner formaat en het vorige materiaal vervangen door geruit gingham en uiteindelijk de problemen opgelost die in het eerste monster bestonden. Om het functioneler te maken, hebben we de buitenzak gevormd tot een schoudertas, zodat mensen de airbag kunnen opvouwen, in de buitenzak kunnen stoppen en op hun schouders of in de kofferbak kunnen leggen. Bovendien waren de monsters getest door vele tests, zoals belastingstest (≥150 kg), UV15 en AZO-vrij, en zouden ze naar de klant worden gestuurd om te controleren en te ervaren nadat ze die tests hadden doorstaan.
Het goede nieuws bereikte ons uiteindelijk binnen vijftien dagen dat een klant 12.000 stuks bestelde met de eis dat er twee zakken en een bedrijfslogo aan beide kanten van de airbag moesten worden toegevoegd om telefoons en bekers in te laden. Het was gemakkelijk om twee zakken toe te voegen, maar moeilijk om het logo te vinden, waarvoor nauwkeurige meting van de grootte en berekening van het verbruik nodig is. Maar we hebben ons best gedaan om die moeilijkheden te overwinnen en uiteindelijk een tevreden monster af te ronden vóór de massaproductie. Omdat de klant graag wilde dat dit nieuwe product op grote schaal op de markt zou worden gebracht, bleef onze fabriek dag en nacht doorwerken totdat deze bestelling was voltooid.
Sindsdien stromen de bestellingen voor dit artikel constant naar ons toe. Om aan de toenemende vraag van klanten te voldoen, hebben we innovaties en vorderingen doorgevoerd, zoals de zonnebrandcover op de bovenkant. Daarom hebben we genoeg vertrouwen om te zeggen dat het product steeds volwassener en praktischer is geworden voor de vraag van de markt.
FIFA sjaals bestellen
Tijd: 2018

We moeten ons best doen om een oplossing te vinden als er iets is in het overlegproces met onze klant, en niet hier blijven zitten en stoppen met nadenken. We moeten gewoon het probleem elke keer voor hen oplossen. Dat is geen reden om de bestelling van de klant te krijgen. We moeten gewoon van passief naar actief veranderen.
Verhaal
Een van onze nieuwe klanten stuurde een aanvraag voor een FIFA-sjaal. We hebben de prijzen geoffreerd op basis van de vereisten. Toen hij de offerte ontving, vroeg hij ons om kwaliteitsmonsters te leveren ter controle. Dat is zeker geen probleem om te regelen. Omdat er echter sjaalontwerpen voor meer dan tien landen zijn, hebben we betere lay-outs nodig om monsters te kunnen maken. Ik vroeg hem of hij duidelijke bestanden had, omdat de foto's niet duidelijk genoeg waren om monsters te kunnen regelen. Onze klant zei dat hij op dat moment alleen de foto's had en geen duidelijke bestanden, omdat de hoeveelheid sjaals van elk land niet klein was. Nadat ik dit had gecontroleerd, dacht ik dat we duidelijke lay-outs konden maken ter controle en bevestiging. Afhankelijk van de situatie heb ik onze ontwerpafdeling gebeld om duidelijke lay-outs te maken en ik heb ze ter bevestiging opgestuurd. Onze klant was daar erg blij mee, omdat ik hem hielp om de dingen van tevoren te doen. Hij bespaarde tijd en geld en hij kon de monsters snel aan zijn koper laten zien. Uiteindelijk werd de bestelling soepel geplaatst en kregen we ook de FIFA-autorisatie van de koper.
Trouwens, er is ook een klein voorval geweest waarbij we deze bestelling soepel vanuit de haven van Shanghai hebben verzonden. Alle dozen waren stevig voordat we ze verzonden, maar onze klant gaf aan dat de dozen bijna de helft van de hoeveelheid kapot waren. We zijn hier geschokt over, maar eerst hebben we onze klant gerustgesteld en gezegd dat hij het rustig aan moet doen en zich geen zorgen hoeft te maken. Toen hebben we het logistieke bedrijf gebeld en we hebben ze de kapotte dozen en de stevige dozen laten zien voordat we ze leverden. Na een gesprek gaven ze toe dat ze onzorgvuldig waren geweest met het verzenden van de dozen en ten slotte hebben ze ons geholpen om de dozen om te ruilen voor nieuwe dozen voor onze klant. Bovendien hebben klanten nu meer vertrouwen in ons.
De klant is blij te kunnen melden dat hij de bestelling voor de FIFA-sjaal van 2018 ook bij ons plaatst zodra hij deze ontvangt.