Nuestras historias
Nuestras historias
Aquí están nuestras mejores historias para compartir.
Una experiencia impresionante sobre la mochila impresa con tiempo de entrega urgente y problemas inesperados.
Hora: 2016
Descripción general
En el año 2016, uno de nuestros clientes de Italia nos encargó 30 000 bufandas para una promoción de supermercado. Como era una necesidad urgente, debíamos terminar la producción una semana antes de nuestro cronograma habitual. Después de hablar con nuestra fábrica en detalle, quisimos realizar este pedido antes de lo previsto para asegurarnos de que todo estuviera bien.
Problema
La tela a granel llega en el tiempo normal, pero el proceso de teñido viene con problemas, ya que el tiempo de producción coincide con el período de la Cumbre del G20, muchas empresas de la industria química detuvieron el negocio durante unos días para realizar algunos ajustes de producción y aprender las normas ambientales del gobierno. Pensamos en la influencia de la Cumbre del G20 antes, pero nunca supimos que llegaría tan rápido y directamente a nuestra fábrica de teñido. Nuestro plan anterior se rompió por completo. El tiempo de entrega será 5 días más tarde de nuestro tiempo programado normal. Hablamos de esta emergencia con nuestro cliente y le preguntamos si podíamos retrasar unos días el tiempo de entrega, desafortunadamente, ya hicieron el anuncio para la promoción, la hora de inicio no se puede cambiar, debemos seguir todos los detalles como antes. Todo el pedido llegó a un punto muerto.
Solución
En vista de esta difícil situación, le pedimos a la fábrica que teñiera la tela en el tiempo límite. Después del proceso de teñido, nos quedaba menos de una semana para imprimir, cortar, coser y empacar. Después de pensarlo seriamente, decidí ir a China para verificar todos los detalles de producción. Después de llegar, vi una montaña de tela teñida esperando para la impresión. Nuestra fábrica solo tiene dos máquinas de impresión y sigue trabajando día y noche. Para ahorrar tiempo de impresión, fui a una fábrica de diademas que había cooperado con nosotros antes para pedir ayuda, porque tienen una máquina de impresión similar. Después de nuestra conversación sincera, comprendieron totalmente nuestra difícil situación y les gustaría ayudarnos con algunas impresiones. Transportamos la tela y el papel de impresión inmediatamente a su almacén y comenzamos la impresión de inmediato. Fui y volví de una fábrica a otra y logré que el pedido se moviera lo más rápido posible. Finalmente, los productos terminaron en el último día y ahorramos el tiempo de envío urgente.
Este pedido se convirtió en una experiencia afortunada pero también impresionante para nosotros. Como comerciantes profesionales, debemos aprender a solucionar los diferentes problemas de diferentes maneras. Durante el proceso de pedido no hay errores por razones artificiales, solo podemos mantenernos unidos para lidiar con las emergencias, sea cual sea nuestra empresa o nuestras fábricas, todo nuestro propósito principal es satisfacer los requisitos del cliente.
El mejor servicio y cooperación le permitirán ganarse el apoyo y la confianza del cliente.
Hora: 2017
Descripción general
Airbag es el nuevo producto que desarrollamos para nuestros clientes en 2016. De acuerdo con las ideas y demandas específicas de nuestros clientes, superamos varias dificultades en el proceso de investigación y desarrollo e hicimos una producción en masa hasta la madurez de este producto.
Historia
La primera muestra no fue satisfactoria porque era difícil de inflar y era demasiado pequeña para que una persona pudiera tumbarse en ella. Por lo tanto, la cambiamos por una de tamaño más pequeño y reemplazamos el material anterior por cuadros vichy y finalmente resolvimos los problemas que existían en la primera muestra. Para que fuera más funcional, le dimos forma a la bolsa exterior como una bandolera para que la gente pudiera plegar la bolsa de aire, colocarla en la bolsa exterior y colocarla sobre los hombros o en el maletero. Además, las muestras habían sido probadas mediante muchas pruebas, como la prueba de carga (≥150 kg), UV15 y libre de AZO, y se enviarían al cliente para que las revisara y experimentara después de pasar esas pruebas.
Finalmente, la buena noticia nos llegó quince días después: un cliente pidió 12.000 unidades y requirió que se añadieran dos bolsillos y el logotipo de la empresa en ambos lados del airbag para poder cargar teléfonos y tazas. Fue fácil añadir dos bolsillos, pero difícil localizar el logotipo, que requiere una medición precisa del tamaño y un cálculo del consumo. Pero hicimos todo lo posible para superar esas dificultades y finalmente terminamos una muestra satisfactoria antes de la producción en masa. Como el cliente estaba ansioso por buscar una gran ocupación de mercado de este nuevo producto, nuestra fábrica siguió trabajando día y noche hasta que se completó este pedido.
Desde entonces, los pedidos de este artículo nos llegan constantemente. Para satisfacer la creciente demanda de los clientes, hemos estado realizando innovaciones y avances como la cubierta de protección solar en la parte superior. Por lo tanto, tenemos la suficiente confianza para decir que el producto es cada vez más maduro y práctico para la demanda del mercado.
Pedido de bufandas de la FIFA
Hora: 2018
Debemos hacer todo lo posible para encontrar una solución si hay algo en el proceso de discusión con nuestro cliente, no esperar aquí y dejar de pensar, simplemente resolver el problema cada vez para ellos, no es motivo para obtener el pedido del cliente. Simplemente cambie de pasivo a activo.
Historia
EspañolUno de nuestros nuevos clientes envió la consulta de la bufanda de la FIFA, cotizamos los precios de acuerdo a los requisitos, cuando recibió la cotización, nos pidió que le suministráramos las muestras de calidad para su verificación, seguramente, no es ningún problema organizarlo, sin embargo, como hay más de diez diseños de bufandas de países, necesitamos obtener los mejores diseños de ellos para hacer muestras, así que le pregunté si tenía archivos claros ya que las fotos no son lo suficientemente claras para organizar las muestras, nuestro cliente dijo que solo tenía las fotos en ese momento, no archivos claros, ya que la cantidad de bufandas de cada país no es pequeña, después de verificar, consideré que podríamos hacer los diseños claros para verificar y confirmar, en base a la situación, llamé a nuestro departamento de diseño para hacer los diseños claros y los envié para confirmación, nuestro cliente estaba realmente contento por eso ya que lo ayudé a hacer las cosas con anticipación, ahorró tiempo y dinero, también pudo mostrar las muestras rápidamente a su comprador, finalmente el pedido se realizó sin problemas, también obtuvimos la autorización de la FIFA del comprador.
Por cierto, también hay un pequeño episodio en el que enviamos este pedido sin problemas desde el puerto de Shanghai, todas las cajas eran fuertes antes del envío, pero nuestro cliente reflejó que las cajas se habían roto casi la mitad de la cantidad, estamos sorprendidos por esto, pero primero consolamos a nuestro cliente para que se lo tome con calma, no se preocupe, luego llamamos a la empresa de logística, les mostramos las cajas rotas y las cajas fuertes antes de la entrega, después de hablar, admitieron que fueron descuidados al enviar las cajas y finalmente nos ayudaron a cambiar las nuevas cajas a nuestro cliente, además, el cliente confía más en nosotros por esto.
El cliente se complace en decir que el pedido de la bufanda FIFA 2018 también nos lo realizará cuando lo reciba.