Nos histoires

Voici nos meilleures histoires à partager.

Une expérience époustouflante sur le sac à dos imprimé avec un délai de livraison urgent et des problèmes inattendus

Date : 2016

Aperçu

En 2016, l'un de nos clients italiens nous a commandé 30 000 foulards pour une utilisation promotionnelle dans un supermarché. En raison de son besoin urgent, nous avons dû terminer la production une semaine plus tôt que prévu. Après avoir discuté en détail avec notre usine, nous souhaitons prendre cette commande plus tôt que prévu pour nous assurer que tout se passe bien.

Problème

Français Le tissu en vrac arrive à l'heure normale, mais le processus de teinture pose problème, car le temps de production correspond juste à la période du sommet du G20, de nombreuses entreprises de l'industrie chimique ont arrêté leurs activités quelques jours pour quelques ajustements de production et se renseigner sur les règles environnementales du gouvernement. Nous avions déjà pensé à l'influence du sommet du G20, mais nous n'avions jamais su qu'il arriverait si vite et arriverait directement à notre usine de teinture. Notre plan précédent était totalement brisé. Le délai de livraison sera de 5 jours plus tard que notre délai normal. Nous avons parlé de cette urgence à notre client et lui avons demandé si nous pouvions obtenir quelques jours plus tard avec le délai de livraison, malheureusement, ils ont déjà fait la publicité pour la promotion, l'heure de début ne peut pas être modifiée, nous devons suivre tous les détails comme avant. Toute la commande est arrivée dans une impasse.

Solution

Français En raison de cette situation difficile, nous avons demandé à l'usine de teindre le tissu dans un premier temps dans les délais impartis, après le processus de teinture, le temps qui nous restait pour imprimer, couper, coudre et emballer n'était que de moins d'une semaine. Après mûre réflexion, j'ai décidé d'aller en Chine pour vérifier tous les détails de la production. Après mon arrivée, j'ai vu une montagne de tissus teints en attente d'impression. Notre usine n'a que 2 machines d'impression et continue de fonctionner jour et nuit. Pour gagner du temps d'impression, je me suis rendu dans une usine de bandeaux qui avait déjà coopéré avec nous pour obtenir de l'aide, car ils ont une machine d'impression similaire. Après notre conversation sincère, ils ont parfaitement compris notre situation difficile et aimeraient nous aider pour l'impression ! Nous avons immédiatement transporté le tissu et le papier d'impression jusqu'à leur entrepôt et avons immédiatement commencé l'impression. J'ai fait la navette entre les deux usines et j'ai fait en sorte que la commande soit expédiée aussi rapidement que possible. Finalement, les marchandises ont été terminées le dernier jour et ont mis en cache le délai d'expédition urgent.

Cette commande est devenue pour nous une expérience chanceuse mais aussi époustouflante. En tant que commerçant professionnel, nous devons apprendre à résoudre les différents problèmes de différentes manières. Pendant le processus de commande, il n'y a aucune erreur artificielle, nous ne pouvons que nous unir pour faire face aux urgences, quelle que soit notre entreprise ou nos usines, notre seul objectif est de répondre aux exigences du client.

Le meilleur service et la meilleure coopération gagneront le soutien et la confiance des clients

Date : 2017

Aperçu

L'airbag est le nouveau produit que nous avons développé pour nos clients en 2016. Selon les idées et les demandes spécifiques de nos clients, nous avons surmonté diverses difficultés dans le processus de recherche et développement et réalisé une production en série jusqu'à la maturité de ce produit.

Histoire

Le premier échantillon n'était pas satisfaisant car il était difficile à gonfler et trop petit pour qu'un homme puisse s'y étendre. Nous l'avons donc changé pour une taille plus petite et remplacé l'ancien matériau par un tissu à carreaux vichy et avons finalement résolu les problèmes qui existaient dans le premier échantillon. Pour le rendre plus fonctionnel, nous avons façonné le sac extérieur en sac à bandoulière afin que les gens puissent replier l'airbag, le mettre dans le sac extérieur et le mettre sur les épaules ou dans le coffre. De plus, les échantillons ont été testés par de nombreux tests tels que le test de charge (≥ 150 kg), UV15 et sans AZO et seront envoyés au client pour vérification et expérience après avoir réussi ces tests.

La bonne nouvelle nous est finalement parvenue en quinze jours : un client avait commandé 12 000 pièces avec la demande d'ajouter deux poches et le logo de l'entreprise de chaque côté de l'airbag afin de pouvoir y placer des téléphones et des tasses. Il était facile d'ajouter deux poches, mais difficile de localiser le logo, ce qui nécessite une mesure précise de la taille et un calcul de la consommation. Mais nous avons fait de notre mieux pour surmonter ces difficultés et avons finalement terminé un échantillon satisfaisant avant la production en série. Comme le client était désireux de chercher à occuper un grand marché pour ce nouveau produit, notre usine a continué à travailler jour et nuit jusqu'à la réalisation de cette commande.

Depuis lors, les commandes de cet article nous parviennent en permanence. Afin de répondre à la demande croissante des clients, nous avons apporté des innovations et des progrès tels que la protection solaire sur le dessus. Par conséquent, nous sommes suffisamment confiants pour dire que le produit est de plus en plus mature et pratique pour répondre à la demande du marché.

Commande d'écharpes de la FIFA

Date : 2018

Nous devons faire de notre mieux pour trouver une solution si quelque chose dans le processus de discussion avec notre client, sans attendre ici et arrêter de réfléchir, simplement résoudre le problème à chaque fois pour eux, ce n'est pas une raison pour obtenir la commande du client. Obtenez simplement le changement de passif à actif.

Histoire

L'un de nos nouveaux clients a envoyé la demande de renseignements sur l'écharpe de la FIFA, nous avons cité les prix en fonction des exigences, lorsqu'il a reçu le devis, il nous a demandé de fournir les échantillons de qualité pour leur vérification, bien sûr, ce n'est absolument pas un problème à organiser, cependant, comme il y a plus de dix modèles d'écharpes de pays, nous devons obtenir les meilleures mises en page pour faire des échantillons, alors je lui ai demandé s'il avait des fichiers clairs car les photos ne sont pas assez claires pour organiser les échantillons, notre client a dit qu'il n'avait que les photos à ce moment-là, pas de fichiers clairs, car la quantité d'écharpes de chaque pays n'est pas petite, après vérification, j'ai considéré que nous pourrions faire les mises en page claires pour vérification et confirmation, en fonction de la situation, j'ai appelé notre service de conception pour faire les mises en page claires et je les ai envoyées pour confirmation, notre client était vraiment content de cela car je l'ai aidé à faire les choses à l'avance, il a économisé du temps et de l'argent, il a également pu montrer les échantillons rapidement à son acheteur, finalement la commande a été passée en douceur, nous avons également obtenu l'autorisation de la FIFA de l'acheteur.

Au fait, il y a aussi un petit épisode où nous avons expédié cette commande en douceur depuis le port de Shanghai, tous les cartons étaient solides avant l'expédition, mais notre client a remarqué que les cartons étaient cassés sur près de la moitié de la quantité, nous sommes choqués à ce sujet, mais nous avons d'abord réconforté notre client pour qu'il se calme, ne s'inquiète pas, puis nous avons appelé la société de logistique, nous leur avons montré les cartons cassés et les cartons solides avant la livraison, après avoir parlé, ils ont admis qu'ils étaient négligents lors de l'expédition des cartons et finalement ils nous ont aidés à changer les nouveaux cartons pour notre client, de plus, les clients nous font davantage confiance à ce sujet.

Le client est heureux de dire que la commande d'écharpe FIFA 2018 nous sera également passée lorsqu'il la recevra.