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हमारी कहानियाँ

हमारी कहानियाँ

यहां साझा करने के लिए हमारी सर्वोत्तम कहानियां हैं।

तत्काल डिलीवरी समय और अप्रत्याशित समस्याओं के साथ मुद्रित बैकपैक के बारे में एक लुभावनी अनुभव


समय: 2016


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अवलोकन

वर्ष 2016 में, हमारे इटली के एक ग्राहक ने सुपरमार्केट प्रचार के लिए हमसे 30000 पीस स्कार्फ का ऑर्डर दिया, उनकी तत्काल आवश्यकता के लिए, हमें अपने सामान्य शेड्यूल समय से एक सप्ताह पहले उत्पादन समाप्त करना होगा। हमारे कारखाने के साथ विस्तार से बात करने के बाद, हम यह सुनिश्चित करने के लिए शेड्यूल से पहले यह ऑर्डर लेना चाहते हैं कि सब कुछ ठीक है।

संकट

थोक कपड़ा सामान्य समय पर आता है, लेकिन रंगाई प्रक्रिया में समस्या आती है, क्योंकि उत्पादन समय जी 20 शिखर सम्मेलन की अवधि से ठीक पहले आता है, बहुत सी रासायनिक उद्योग कंपनियों ने कुछ उत्पादन समायोजन और सरकार द्वारा पर्यावरण नियमों को सीखने के लिए कुछ दिनों के लिए व्यवसाय बंद कर दिया। हमने पहले जी 20 शिखर सम्मेलन के प्रभाव के बारे में सोचा था, लेकिन कभी नहीं सोचा था कि यह इतनी जल्दी आता है और सीधे हमारे रंगाई कारखाने में आता है। हमारी पिछली योजना पूरी तरह से टूट गई थी। डिलीवरी का समय हमारे सामान्य शेड्यूल समय से 5 दिन बाद होगा। हमने अपने ग्राहक से इस आपात स्थिति के बारे में बात की और पूछा कि क्या हम डिलीवरी समय के साथ कुछ दिन बाद प्राप्त कर सकते हैं, दुर्भाग्य से, उन्होंने पहले ही प्रचार के लिए विज्ञापन बना दिया है, शुरुआती समय को बदला नहीं जा सकता है, हमें पहले की तरह सभी विवरणों का पालन करना होगा। पूरा ऑर्डर गतिरोध में आ गया।

समाधान

इस कठिन परिस्थिति के आधार पर, हमने फैक्ट्री से कहा कि वह सबसे पहले कपड़े को सीमित समय में रंग दे, रंगाई की प्रक्रिया के बाद, हमारे पास छपाई, कटाई, सिलाई और पैकिंग के लिए केवल एक सप्ताह से भी कम समय बचा था। गंभीरता से विचार करने के बाद, मैंने सभी उत्पादन विवरणों की जाँच करने के लिए चीन जाने का फैसला किया। वहाँ पहुँचने के बाद, मैंने देखा कि छपाई के लिए रंगे हुए कपड़े का ढेर इंतज़ार कर रहा था। हमारे कारखाने में केवल 2 छपाई मशीन हैं और हम दिन-रात काम करते रहते हैं। छपाई का समय बचाने के लिए, मैं एक हेडबैंड फैक्ट्री में गया, जिसने कुछ मदद के लिए पहले हमारे साथ सहयोग किया था, क्योंकि उनके पास भी ऐसी ही छपाई मशीन है। हमारी ईमानदारी से बातचीत करने के बाद, उन्होंने हमारी कठिन परिस्थिति को पूरी तरह से समझा और कुछ छपाई के लिए हमारी मदद करना चाहते थे! हमने कपड़े और छपाई के कागज़ को तुरंत उनके गोदाम में पहुँचाया और छपाई तुरंत शुरू कर दी। मैं दो कारखानों के बीच आगे-पीछे घूमता रहा और ऑर्डर को जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी आगे बढ़ाया। आखिरकार माल आखिरी दिन में खत्म हो गया और तत्काल शिपिंग समय कैश हो गया।

यह ऑर्डर अब हमारे लिए एक भाग्यशाली लेकिन लुभावने अनुभव बन गया है, एक पेशेवर व्यापारी के रूप में, हमें अलग-अलग समस्याओं को अलग-अलग तरीके से ठीक करना सीखना चाहिए। ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान कृत्रिम कारण से कोई गलती नहीं होती है, हम केवल आपात स्थिति से निपटने के लिए एक साथ रह सकते हैं, चाहे हमारी कंपनी या हमारे कारखाने कुछ भी हों, हमारा पूरा उद्देश्य ग्राहक की आवश्यकता को पूरा करना है।




सर्वोत्तम सेवा और सहयोग से ग्राहक सहायता और विश्वास प्राप्त होगा


समय: 2017


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अवलोकन

एयरबैग एक नया उत्पाद है जिसे हमने 2016 में अपने ग्राहकों के लिए विकसित किया था। हमारे ग्राहकों के विशिष्ट विचारों और मांगों के अनुसार, हमने अनुसंधान और विकास की प्रक्रिया में विभिन्न कठिनाइयों को पार किया और इस उत्पाद की परिपक्वता तक बड़े पैमाने पर उत्पादन किया।

कहानी

पहला नमूना संतुष्ट नहीं था क्योंकि इसे फुलाना मुश्किल था और एक आदमी के लिए इसमें फैलना बहुत छोटा था। इसलिए हमने इसे छोटे आकार में बदल दिया और पहले वाले मटेरियल को चेक गिंगहम से बदल दिया और आखिरकार पहले नमूने में मौजूद समस्याओं को हल कर दिया। इसे और अधिक कार्यात्मक बनाने के लिए, हमने बाहरी बैग को कंधे के बैग का आकार दिया ताकि लोग एयरबैग को मोड़ सकें, इसे बाहरी बैग में डाल सकें और इसे कंधों पर या ट्रंक में रख सकें। इसके अलावा, नमूनों को लोडिंग टेस्ट (≥150 किग्रा), UV15, और AZO मुक्त जैसे कई परीक्षणों द्वारा परखा गया था और उन परीक्षणों को पास करने के बाद जाँच और अनुभव के लिए ग्राहक को भेजा जाएगा।

आखिरकार पंद्रह दिनों में हमें अच्छी खबर मिली कि एक ग्राहक ने 12k पीस का ऑर्डर दिया था, जिसमें यह शर्त थी कि फोन और कप को लोड करने के लिए एयरबैग के दोनों तरफ दो पॉकेट और कंपनी का लोगो जोड़ा जाना चाहिए। दो पॉकेट जोड़ना आसान था, लेकिन लोगो को ढूंढना मुश्किल था, जिसके लिए आकार और खपत की गणना का सटीक माप होना चाहिए। लेकिन हमने उन कठिनाइयों को दूर करने की पूरी कोशिश की और अंततः बड़े पैमाने पर उत्पादन से पहले एक संतुष्ट नमूना तैयार किया। चूंकि ग्राहक इस नए उत्पाद के बड़े बाजार पर कब्ज़ा करने के लिए उत्सुक था, इसलिए हमारा कारखाना इस ऑर्डर को पूरा करने तक दिन-रात काम करता रहा।

तब से, इस आइटम पर ऑर्डर लगातार हमारे पास आ रहे हैं। ग्राहकों की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, हम शीर्ष पर सनस्क्रीन कवर जैसे नवाचार और प्रगति कर रहे हैं। इसलिए, हम यह कहने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास रखते हैं कि उत्पाद बाजार की मांग के लिए अधिक से अधिक परिपक्व और व्यावहारिक है।




फीफा स्कार्फ ऑर्डर


समय: 2018


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हमें अपने ग्राहक के साथ चर्चा प्रक्रिया में किसी भी चीज का समाधान खोजने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी चाहिए, यहां इंतजार नहीं करना चाहिए और सोचना बंद नहीं करना चाहिए, बस उनके लिए हर बार समस्या का समाधान करना चाहिए, यह ग्राहक से आदेश प्राप्त करने का कोई कारण नहीं है। बस निष्क्रिय से सक्रिय में बदलाव करें।

कहानी

हमारे नए ग्राहकों में से एक ने फीफा स्कार्फ की जांच भेजी, हमने आवश्यकताओं के अनुसार कीमतें उद्धृत कीं, जब उन्हें उद्धरण प्राप्त हुआ, तो उन्होंने हमें उनकी जांच के लिए गुणवत्ता के नमूने की आपूर्ति करने के लिए कहा, निश्चित रूप से, यह व्यवस्था करने में कोई समस्या नहीं है, हालांकि, चूंकि दस से अधिक देशों के स्कार्फ डिज़ाइन हैं, हमें नमूने बनाने के लिए उनमें से बेहतर लेआउट प्राप्त करने की आवश्यकता है, इसलिए मैंने उनसे पूछा कि क्या स्पष्ट रूप से फाइलें हैं क्योंकि तस्वीरें नमूनों की व्यवस्था करने के लिए पर्याप्त स्पष्ट नहीं हैं, हमारे ग्राहक ने कहा कि उसके पास उस समय केवल तस्वीरें हैं, कोई स्पष्ट रूप से फाइल नहीं है, क्योंकि प्रत्येक देश के स्कार्फ की मात्रा छोटी नहीं है, जांच के बाद, मैं मानता हूं कि हम जांच और पुष्टि के लिए स्पष्ट रूप से लेआउट बना सकते हैं, स्थिति के आधार पर, मैंने स्पष्ट रूप से लेआउट बनाने के लिए हमारे डिजाइन विभाग को बुलाया और मैंने उन्हें पुष्टि के लिए भेज दिया, हमारा ग्राहक इसके लिए वास्तव में खुश था

वैसे, एक छोटी सी घटना यह भी है कि हमने शंघाई बंदरगाह से इस ऑर्डर को सुचारू रूप से भेज दिया, भेजने से पहले सभी डिब्बे मजबूत थे, लेकिन हमारे ग्राहक ने बताया कि डिब्बे लगभग आधी मात्रा में टूट गए हैं, हम इस बारे में हैरान हैं, लेकिन सबसे पहले हमने अपने ग्राहक को आराम से लेने के लिए दिलासा दिया, चिंता न करें फिर हमने लॉजिस्टिक्स कंपनी को फोन किया, हमने उन्हें डिलीवरी से पहले टूटे हुए डिब्बे और मजबूत डिब्बे दिखाए, बात करने के बाद, उन्होंने स्वीकार किया कि वे डिब्बों की शिपिंग में लापरवाह हैं और अंत में उन्होंने हमारे ग्राहक को नए डिब्बे बदलने में हमारी मदद की, साथ ही, ग्राहक इस बात से हम पर अधिक भरोसा करते हैं।

ग्राहक को यह कहते हुए खुशी हो रही है कि 2018 फीफा स्कार्फ का ऑर्डर भी उन्हें मिलने पर वे हमें देंगे।