Câu chuyện của chúng tôi
Câu chuyện của chúng tôi
Sau đây là những câu chuyện hay nhất mà chúng tôi muốn chia sẻ.
Một trải nghiệm ngoạn mục về ba lô in với thời gian giao hàng gấp và những vấn đề bất ngờ
Thời gian: 2016
Tổng quan
Vào năm 2016, một trong những khách hàng Ý của chúng tôi đã đặt hàng 30000 chiếc khăn quàng cổ từ chúng tôi để quảng cáo cho siêu thị, vì nhu cầu cấp thiết của họ, chúng tôi phải hoàn thành sản xuất sớm hơn một tuần so với thời gian dự kiến thông thường. Sau khi trao đổi chi tiết với nhà máy, chúng tôi muốn nhận đơn hàng này trước thời hạn để đảm bảo mọi thứ đều ổn.
Vấn đề
Vải rời đến đúng thời gian bình thường nhưng quá trình nhuộm lại gặp vấn đề, vì thời gian sản xuất vừa kịp thời gian Hội nghị thượng đỉnh G20, rất nhiều công ty công nghiệp hóa chất đã dừng kinh doanh vài ngày để điều chỉnh sản xuất và tìm hiểu các quy định về môi trường của chính phủ. Chúng tôi đã nghĩ đến ảnh hưởng của Hội nghị thượng đỉnh G20 trước đó nhưng không ngờ nó lại đến nhanh như vậy và trực tiếp đến nhà máy nhuộm của chúng tôi. Kế hoạch trước đây của chúng tôi đã hoàn toàn bị phá vỡ. Thời gian giao hàng sẽ chậm hơn 5 ngày so với thời gian dự kiến thông thường của chúng tôi. Chúng tôi đã nói về trường hợp khẩn cấp này với khách hàng và hỏi liệu chúng tôi có thể giao hàng trễ hơn vài ngày không, thật không may, họ đã tạo quảng cáo cho chương trình khuyến mãi, thời gian bắt đầu không thể thay đổi, chúng tôi phải tuân theo mọi chi tiết như trước. Toàn bộ đơn hàng đã đi vào bế tắc.
Giải pháp
Dựa trên tình hình khó khăn này, chúng tôi đã yêu cầu nhà máy nhuộm vải trước trong thời gian giới hạn, sau quá trình nhuộm, thời gian để chúng tôi in, cắt, may và đóng gói chỉ còn chưa đầy một tuần. Sau khi cân nhắc nghiêm túc, tôi quyết định đến Trung Quốc để kiểm tra tất cả các chi tiết sản xuất. Sau khi đến nơi, tôi thấy một núi vải nhuộm đang chờ in. Nhà máy của chúng tôi chỉ có 2 máy in và liên tục làm việc ngày đêm. Để tiết kiệm thời gian in, tôi đã lái xe đến một nhà máy sản xuất băng đô đã hợp tác với chúng tôi trước đây để được giúp đỡ, vì họ có máy in tương tự. Sau khi nói chuyện chân thành, họ hoàn toàn hiểu được tình hình khó khăn của chúng tôi và muốn giúp chúng tôi in ấn! Chúng tôi đã vận chuyển vải và giấy in ngay lập tức đến kho của họ và bắt đầu in ngay lập tức. Tôi đi lại giữa hai nhà máy và hoàn thành đơn hàng nhanh nhất có thể. Cuối cùng, hàng hóa đã hoàn thành vào ngày cuối cùng và lưu trữ thời gian vận chuyển khẩn cấp.
Đơn hàng này giờ đây đã trở thành một trải nghiệm may mắn nhưng cũng ngoạn mục đối với chúng tôi, với tư cách là một nhà giao dịch chuyên nghiệp, chúng tôi phải học cách giải quyết các vấn đề khác nhau theo những cách khác nhau. Trong quá trình đặt hàng không có sai sót nào do lý do nhân tạo, chúng tôi chỉ có thể cùng nhau giải quyết các trường hợp khẩn cấp, bất kể công ty hay nhà máy của chúng tôi, tất cả mục đích của chúng tôi là đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ và sự hợp tác tốt nhất sẽ giành được sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng
Thời gian: 2017
Tổng quan
Túi khí là sản phẩm mới mà chúng tôi đã phát triển cho khách hàng vào năm 2016. Theo ý tưởng và nhu cầu cụ thể của khách hàng, chúng tôi đã vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình nghiên cứu và phát triển và sản xuất hàng loạt cho đến khi sản phẩm này hoàn thiện.
Câu chuyện
Mẫu đầu tiên không đạt yêu cầu vì khó thổi phồng và quá nhỏ để một người có thể nằm dài trong đó. Do đó, chúng tôi đã thay đổi thành kích thước nhỏ hơn và thay thế vật liệu trước đây bằng vải gingham kẻ caro và cuối cùng đã giải quyết được các vấn đề tồn tại trong mẫu đầu tiên. Để làm cho nó có chức năng hơn, chúng tôi đã định hình túi bên ngoài thành túi đeo vai để mọi người có thể gấp túi khí lên, cho vào túi bên ngoài và đeo trên vai hoặc trong cốp xe. Ngoài ra, các mẫu đã được thử nghiệm bằng nhiều thử nghiệm như thử tải (≥150kg), UV15 và không chứa AZO và sẽ được gửi đến khách hàng để kiểm tra và trải nghiệm sau khi vượt qua các thử nghiệm đó.
Tin tốt lành cuối cùng đã đến với chúng tôi sau mười lăm ngày rằng một khách hàng đã đặt hàng 12.000 chiếc với yêu cầu phải thêm hai túi và logo công ty vào cả hai bên túi khí để có thể đựng điện thoại và cốc. Việc thêm hai túi thì dễ nhưng lại khó tìm được logo, cần phải đo chính xác kích thước và tính toán lượng tiêu thụ. Nhưng chúng tôi đã cố gắng hết sức để vượt qua những khó khăn đó và cuối cùng đã hoàn thành một mẫu sản phẩm ưng ý trước khi sản xuất hàng loạt. Vì khách hàng háo hức tìm kiếm thị trường lớn cho sản phẩm mới này nên nhà máy của chúng tôi đã làm việc ngày đêm cho đến khi hoàn thành đơn hàng này.
Từ đó, các đơn đặt hàng cho mặt hàng này liên tục đổ về chúng tôi. Để theo kịp nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, chúng tôi đã có những cải tiến và tiến bộ như lớp phủ chống nắng ở trên cùng. Do đó, chúng tôi đủ tự tin để nói rằng sản phẩm ngày càng hoàn thiện và thiết thực hơn với nhu cầu của thị trường.
Đặt mua khăn quàng cổ FIFA
Thời gian: 2018
Chúng ta cần cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thảo luận với khách hàng, không chờ đợi và ngừng suy nghĩ, chỉ cần giải quyết vấn đề cho họ mọi lúc, không cần lý do để nhận đơn đặt hàng từ khách hàng. Chỉ cần thay đổi từ bị động sang chủ động.
Câu chuyện
Một trong những khách hàng mới của chúng tôi đã gửi yêu cầu về khăn quàng cổ FIFA, chúng tôi đã báo giá theo yêu cầu, khi anh ấy nhận được báo giá, anh ấy đã yêu cầu chúng tôi cung cấp các mẫu chất lượng để họ kiểm tra, chắc chắn, việc sắp xếp hoàn toàn không có vấn đề gì, tuy nhiên, vì có hơn mười mẫu khăn quàng cổ của các quốc gia, chúng tôi cần có bố cục tốt hơn của chúng để làm mẫu, vì vậy tôi đã hỏi anh ấy liệu có tệp rõ ràng không vì ảnh không đủ rõ ràng để sắp xếp mẫu, khách hàng của chúng tôi nói rằng anh ấy chỉ có ảnh tại thời điểm đó, không có tệp rõ ràng, vì số lượng khăn quàng cổ của mỗi quốc gia không nhỏ, sau khi kiểm tra, tôi cho rằng chúng tôi có thể tạo bố cục rõ ràng để kiểm tra và xác nhận, dựa trên tình hình, tôi đã gọi cho bộ phận thiết kế của chúng tôi để tạo bố cục rõ ràng và tôi đã gửi chúng để xác nhận, khách hàng của chúng tôi thực sự vui mừng vì điều đó vì tôi đã giúp anh ấy làm mọi việc trước, anh ấy đã tiết kiệm được thời gian và tiền bạc, anh ấy cũng có thể nhanh chóng cho người mua xem các mẫu, cuối cùng đơn hàng đã diễn ra suôn sẻ, chúng tôi cũng đã nhận được sự cho phép của FIFA từ người mua.
Nhân tiện, cũng có một sự cố nhỏ là chúng tôi đã vận chuyển đơn hàng này một cách suôn sẻ từ cảng Thượng Hải, tất cả các thùng carton đều chắc chắn trước khi chúng tôi vận chuyển, nhưng khách hàng của chúng tôi phản ánh rằng các thùng carton đã bị vỡ gần một nửa số lượng, chúng tôi rất sốc về điều này, nhưng trước tiên chúng tôi an ủi khách hàng của mình hãy bình tĩnh, đừng lo lắng sau đó chúng tôi đã gọi cho công ty hậu cần, chúng tôi đã cho họ xem các thùng carton bị vỡ và các thùng carton chắc chắn trước khi giao hàng, sau khi nói chuyện, họ thừa nhận rằng họ đã bất cẩn khi vận chuyển các thùng carton và cuối cùng họ đã giúp chúng tôi đổi các thùng carton mới cho khách hàng của mình, ngoài ra, khách hàng tin tưởng chúng tôi hơn về điều này.
Khách hàng vui mừng thông báo đơn hàng khăn quàng cổ FIFA 2018 cũng sẽ được chuyển đến chúng tôi khi họ nhận được hàng.